美川漢方堂（以下、当店）の返品・返金ポリシーをご案内いたします。商品到着後は、必ず内容をご確認ください。
1. 返品をお受けできる場合
- 当店の発送ミスにより、ご注文と異なる商品が届いた場合
- 商品に初期不良（破損・汚損・欠品）があった場合
- 配送中の事故により破損していた場合
これらの場合、商品到着後7日以内に下記のお問い合わせフォームまたは電話（0120-924-639）にてご連絡ください。返品送料は当店が負担し、新しい商品と交換、または返金対応をいたします。
2. 返品をお受けできない場合
- お客様のご都合による返品（イメージ違い、不要になった等）
- 商品到着後8日以上経過したもの
- 開封・使用済の医薬品・健康食品（薬機法および衛生管理上の理由）
- お客様の責任による破損・汚損
- 外箱・パッケージが破損・紛失したもの
※第3類医薬品（ササヘルス等）および健康食品（SE-10等）の特性上、お客様都合での返品は原則お受けできません。ご注文前に商品内容を十分にご確認ください。
3. 返金方法
- クレジットカード決済：カード会社経由でのご返金（通常1〜2ヶ月後の利用明細に反映）
- 代金引換：ご指定の銀行口座にお振込み（振込手数料は当店負担）
4. ご注文のキャンセル
商品発送前であればキャンセル可能です。発送通知メール送信後はキャンセルをお受けできませんので、お早めにご連絡ください。
5. お問い合わせ
返品・返金に関するご質問は、お気軽に下記までご連絡ください。
- 店舗名：有限会社 美川漢方堂
- 所在地：〒836-0076 福岡県大牟田市三里町2-5-3
- 電話：0120-924-639（平日 10:00〜18:00）
- メール：お問い合わせフォーム